金莎始终秉持真诚关爱顾客,品质创造价值。

我们的宗旨是创新进取,让顾客满意!

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技术支持

  • 技术支持
  • 投诉与建议
  • 产品维修
  • 现场服务
  • 商务支持
  • 质量与服务承诺
为了更加快速的解决您的技术问题,请您查阅获取支持-常见问答FAQ内容。如果您的问题仍然无法解决,请您填写以下《技术支持申请表》,*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供技术问题的解决方案。如需发送附件,请直接发送邮件到services@chint.com
《技术支持申请表》
* 省 市:
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* 公司名称:
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传真号码:
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* 技术支持:

产品咨询

  • 产品咨询
  • 产品选型
* 型号规格:
* 问题描述:
* 功能要求:
* 负载情况:
* 参数要求:
* 验证码:
当您对我们的产品、包装、运输、售后服务、商务、响应速度或其它方面有任何的意见与建议,都可以在这里提出,我们将秉承“真诚关爱顾客、品质创造价值”的服务理念,遵循“创新进取、让顾客满意”的宗旨,使您得到专业、高效、满意地服务。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@chint.com
《投诉与建议》
* 省 市:
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* 公司名称:
* 手机号码:
* 姓名:
传真号码:
* 电话号码:
* 投诉建议类:

产品质量投诉

  • 产品质量投诉
  • 工作质量投诉
  • 包装质量投诉
  • 建议
* 产品型号:
产品数量:
生产日期:
产品条码:
使用日期:
网点名称:
购买地址:
购买电话:
购买日期:
* 问题描述:
* 投诉对象:
* 投诉原因:
* 问题描述:
* 产品型号:
产品数量:
生产日期:
产品条码:
*外箱条码:
中盒条码:
到货时间:
* 问题描述:
* 问题描述:
* 验证码:
质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换,由本公司负责维修并收取工本费,其中输变电设备质保期外实行收取成本费的终身有偿保修。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@chint.com
《产品维修申请表》
* 省 市:
* 邮件地址:
* 公司名称:
* 手机号码:
* 姓名:
传真号码:
* 电话号码:
* 产品型号:
* 产品数量:
使用地点:
* 生产日期:
产品条码:
使用时间:
网点名称:
购买电话:
购买日期:
* 问题描述:
* 验证码:
产品与服务相关的问题,根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@chint.com
《现场服务申请表》
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* 姓名:
传真号码:
* 电话号码:
* 现场服务:

产品问题

  • 产品问题
  • 技术培训
* 产品型号:
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网点名称:
购买电话:
购买地址:
购买日期:
使用时间:
服务时间:
* 问题描述:
* 问题描述:
* 验证码:
产品与服务相关的问题,根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@chint.com
《商务支持申请表》
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* 手机号码:
* 姓名:
传真号码:
* 电话号码:
* 商务支持:

资料发送

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  • 电话咨询
  • 代理商咨询
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邮箱

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质量与服务承诺

一、理念:真诚关爱顾客 品质创造价值

二、宗旨:创新进取 让顾客满意

三、承诺:

(一)质量承诺

1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。

2、按产品的使用特性及环境,产品的质保期限为生产之日起二十四或三十六个月,具体情况详见附表。

3、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。

4、本公司的产品均已投保产品责任险。

(二)服务承诺

1、产品与服务相关的任何疑问,敬请垂询客户服务热线(4008177777),本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务:质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满至两年内,由本公司维修并收取工本费。

3、工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

4、常规产品三日内交付;特殊产品按约定时间交付,如订单调整另行约定。

5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。

本承诺适用于中华人民共和国境内。

附:产品质保期规定

浙江金莎电器股份有限公司

二〇一九年一月一日

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